Во многих рейтингах мессенджеров planfix whatsapp занимает первую строчку, поэтому неудивительно, что мы постоянно получаем запросы на его интеграцию с ПланФиксом — как и в случае с другими каналами, общаться с клиентом эффективнее всего там, где это удобно ему самому. К сожалению, WhatsApp пока не предоставляет официального API для интеграции со сторонними системами и мы не можем подключить этот канал напрямую. Но тут нам с вами на помощь приходят сторонние сервисы, которые берут на себя обмен сообщениями между WhatsApp и CRM, используя нестандартные, но эффективные возможности.
Нестандартный способ интеграции с WhatsApp
Сегодня я представляю вам интеграцию ПланФикса с одним из таких сервисов,. Для того, чтобы общаться прямо из ПланФикса с вашими клиентами, партнерами и другими нужными контактами, использующими WhatsApp, вам необходимо зарегистрироваться в Wazzup и включить интеграцию. Я не думаю, что процесс регистрации вызовет у вас какие-то вопросы, разве что отмечу, что в моем случае письмо-подтверждение регистрации попало в папку “Спам” — так что если вдруг не получите его сразу, загляните туда. Настройка интеграции описана в справке, на ней я тоже останавливаться не буду.
Для тех, кто активно пользуется интеграциями ПланФикса, так и вообще не будет ничего нового (о чем тогда этот пост вообще? — думаю я :)) — вы просто добавляете еще один канал общения со своими клиентами, поставщиками и партнерами и обрабатываете сообщения по нему в общем интерфейсе с остальными каналами.