Система управления planfix instagram интегрирована с социальной сетью Instagram, что дает возможность отображать в системе комментарии и личные сообщения (direct), оставленные пользователями Инстаграм в профиле компании или на бизнес-странице. Реализованная функциональность позволяет решить проблему падения качества обслуживания клиентов при увеличении количества заказов из социальной сети, обусловленных отсутствием нативных средств управления процессами продвижения товаров и услуг через Инстаграм в собственных приложениях сети.
Интеграция общения с клиентами из Инстаграм в ПланФикс позволяет трасформировать каждое сообщение клиента, в зависимости от настроенных в системе бизнес-процессов, в лид, сделку или задачу. Сотрудники компании отрабатывают эти сообщения, отвечают клиентам и планируют дальнейшую активность, а для клиента это выглядит как простое общение в Инстаграм.
Интеграция Инстаграм и ПланФикса
Такое прозрачное подключение Инстаграм к CRM позволяет включить этот важный канал в общую структуру обработки лидов и сделок. ПланФикс интегрирован с большинством популярных соцсетей и мессенджеров. Благодаря этому сотрудники компании, использующей ПланФикс в качестве платформы для своей системы управления, могут обрабатывать сообщения клиентов, приходящие по различным каналам, в едином интерфейсе и в рамках настроенного бизнес-процесса.
planfix instagram
19
Янв